Как сделать обмен или возврат запчастей
Интернет-магазин Lanos.Shop ценит и уважает вас, надеясь на взаимопонимание!
Вернуть продукцию можно в течение 14 дней после приобретения, если запчасть не пригодилась либо не подошла к вашей модификации автомобиля.
Обратите внимание! Lanos.Shop – это не производитель автозапчастей, а отправкой деталей занимается ближайший к вам партнерский оптовый склад.
Вернуть детали вы можете, если соблюдены такие условия:
- Запасная часть не устанавливалась, а оригинальная упаковка и все комплектующие сохранены.
- Если вы пытались выполнить монтаж детали на авто, но оказалось, что она не подходит, вернуть запчасть можно по предварительному согласованию со складом-партнером, выполнившим поставку.
Чтобы вернуть товар, который вы устанавливали на авто, подготовьте такой пакет документов:
- Акт проведенных работ.
- Акт рекламации.
- Свидетельство о регистрации сервисного центра, в котором проводился монтаж запчасти (важно, чтобы в документе была информация о виде деятельности заведения).
Перед тем, как оставить свой автомобиль на СТО, поинтересуйтесь, могут ли вам в нем выдать эти документы.
Магазин Lanos.Shop не дает дополнительных гарантий на всю продукцию, так как не является ее изготовителем, а з/ч используются как расходники при ремонте автомобиля.
Обмен товара, приобретенного в интернет-магазине Lanos.Shop, осуществляется по положениям, указанным в Законе Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 года №1023-XII. Обменять запчасти можно при условии, что они не были использованы, а также если их эксплуатационные свойства и товарный вид сохранены.
Дополнительная гарантия предоставляется на ряд запасных частей:
- Kimiko – 1 год.
- CDN – полгода.
- MOGEN – полгода.
Вернуть или обменять детали вы можете в таких случаях:
- Обнаружен заводской брак.
- Приобретенная з/ч не подходит по какой-либо причине, поэтому не используется по назначению.
Купить кузовные детали вы можете только по полной предоплате.
Обратите внимание! Перед оплатой мы рекомендуем обязательно проверять детали при получении в отделении транспортной компании на наличие повреждений и целостность.
Интернет-магазин Lanos.Shop не выполняет доставку заказов собственными средствами, поэтому не несет ответственности за повреждения детали, полученные в ходе транспортировки.
Претензии по поводу поврежденного при перевозке товара предъявляются к компании-перевозчику.
Интернет-магазин автозапчастей Ланос.Шоп не рассматривает претензии, касающиеся таких аспектов:
- несоответствие товара заказу;
- несоответствие комплектации;
- обнаружение дефектов после подписания накладной;
- оплата заказа в отделении транспортной компании.
При приобретении кузовных деталей лучше отдавать предпочтение доставке от Новой Почты или получать товар на складе и забирать его самовывозом.
Детали о самовывозе необходимо уточнять у менеджера при оформлении заказа.
Обмену и возврату после установки на автомобиль не подлежит электрооборудование: реле, датчики и другие товары этой категории.
Вернуть или поменять продукцию можно в течение 14 дней после приобретения.
Lanos.Shop вернет вам полную сумму после получения подтверждения от склада о прибытии товара обратно. Подтверждение приходит в течение 7-10 дней после возврата.
Для перевода средств вам необходимо предоставить реквизиты ПАТ КБ ПриватБанк.
Интернет-магазин Ланос.Шоп выстраивает доверительные отношения с каждым клиентом. Мы готовы с пониманием отнестись к любой ситуации и делаем все, чтобы не возникало недоразумений.
Обязательно проверяйте товар при получении на почте перед тем, как подписать документы и сделать оплату. Однако даже в случае проблем после этого мы найдем способ помочь вам в ее решении!